Preguntas frecuentes
¿Cuál es mi filosofía?
Creo en el valor de los oficios, la honestidad de los materiales y la belleza de los objetos hechos con tiempo y atención.
Me inspiran la naturaleza y las técnicas tradicionales, así como la posibilidad de crear, aprender y transmitir conocimientos.
A través de la encuadernación, la ilustración y la enseñanza, busco mantener vivo el vínculo con el papel y la cultura del libro.
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¿Los productos son 100% hechos a mano?
Sí, todos los productos de Carla Villarreal | Artes del Libro están hechos a mano con dedicación y cuidado.
¿Puedo pedir un producto personalizado?
Por el momento no realizamos productos personalizados, ya que cada pieza se diseña y se crea bajo la impronta de la colección.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino.
¿Cuándo se despachan los pedidos?
Despachamos los pedidos dentro de las 48 h hábiles posteriores a la compra. Una vez enviado, vas a recibir un mail con el número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento. Si tu pedido fue enviado a sucursal, recordá que tenés 5 días hábiles para retirarlo.
¿Se puede retirar en persona?
Sí, podés retirar tu pedido en los días y horarios especificados al momento de la compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
A través de Mercado Pago podés abonar con todas las tarjetas de crédito y débito. También aceptamos transferencia bancaria con un descuento especial.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Los productos de Carla Villarreal | Artes del Libro son piezas hechas a mano, únicas y delicadas, por eso no realizamos devoluciones. En caso de recibir un producto dañado o con algún defecto, escribinos dentro de las 48 h posteriores a la recepción para que podamos darte una solución.
¿Cómo se realiza el cambio o devolución?
En caso de que tu producto llegue con algún daño o defecto, podés comunicarte por WhatsApp enviando fotos para que podamos revisarlo. Una vez confirmado, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío (sin costo) que deberás imprimir y pegar en el paquete. Cuando recibamos el producto, realizaremos el envío de uno nuevo para vos.
¿Qué pasa si no retiro mi pedido en la sucursal del correo y vuelve al remitente?
Si tu pedido no es retirado y el paquete regresa a nuestro domicilio, nos pondremos en contacto con vos para consultarte si aún lo querés recibir. En ese caso, podremos reenviarlo, y el nuevo costo de envío corre por cuenta del cliente.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, podés cancelar tu compra dentro de las 48 h posteriores de haberla realizado en la tienda online.
Consultas
Si tenés dudas antes de realizar la compra, podés contactarte desde la sección de Contacto completando el formulario.
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